Donnypruijmboom2 op 18 juni 2017 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Geachte heer Pruymboom, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben het voor u nagevraagd. De brief is op 6 juni jl. naar u verzonden maar naar een ander adres dan u heeft opgegeven bij uw klacht. De brief zal nogmaals...
Een klant van Holland Casino heeft aangegeven dat zijn eerdere klacht over de eigen box bij blackjack niet kan worden heropend, omdat deze is afgesloten. De klant is van mening dat de kwestie nog niet is opgelost, aangezien er beloofd was een brief te sturen, wat tot op heden niet is gebeurd.
Ik kan de klacht van 29 mei over de eigen box bij blackjack niet meer heropenen omdat deze is afgesloten.
Voor mij is deze klacht helaas nog niet afgesloten, dit omdat er beloofd is dat er een brief opgestuurd zou worden, maar dit is niet gebeurd.
Als de brief nu wel daadwerkelijk komt, daarna kan ik bepalen of de klacht voor mij met tevredenheid is afgesloten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2017 om 12:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
