Mijn Klacht:
5 dagen geleden een account aangemaakt om op Holland Casino online te kunnen spelen. Vervolgens geld gestort, wat niet bijgeschreven wordt in het spelers account, maar wel afgeschreven van mijn bankrekening. Vervolgens contact opgenomen, uit eindelijk via de mail. (direct contact via chat of tel is onmogelijk, de chatbot blijft je het zelfde antwoord geven…erg frustrerend!). In de mail werd ondanks de drukte op dit moment, mijn klacht hoogste prioriteit zou krijgen…5 dagen nog niks vernomen.
Gewenste Oplossing:
Stortingen zo snel mogelijk op account gezet of terug gestort. En een tegemoetkoming voor de frustratie
