Klacht: Storting niet gestort

Randy Iseger op 23 oktober 2021 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 oktober 2021

Een gebruiker meldt dat er problemen zijn met het storten van geld bij Holland Casino, waarbij het bedrag niet wordt bijgeschreven op zijn account. Ondanks het versturen van zes e-mails ontvangt hij geen enkele reactie van de klantenservice, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie van het staatscasino.

Mijn Klacht:

Ik ben niet de enige die wordt opgelicht door holland casino.. wel storten maar niet bijboeken. En geen reactie op mails.. 6 mails verstuurd en geen enkel respons.. van een staatscasino reageren ze net als de belastingdienst.. wel betalen maar niet reageren.. blijkbaar is dit normaal. Wordt maar Twitter opgelicht kassa hollandcasino klantenservice katindezak

Gewenste Oplossing:

Mijn gestorte bedrag storten. En dat ze niet moeten promoten 24/7 aanwezig. Dit is fals advertising. Na 6 mails te versturen geen enkel respons.. dat dit een onderwerp mag worden bij casino onder de term hoe eerlijk/veilig is online casino

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM