Mijn Klacht:

Ik kom al enige tijd iedere maandag bij Holland Casino Scheveningen en aangezien ik altijd een klein handbagage koffertje bij me heb (wegens werkzaamheden waarbij ik altijd een laptop en boeken bij mij heb, en dit voor mij te zwaar is om te dragen, heb ik hiervoor vaak mijn koffertje bij mij), wordt ik altijd heel goed behandeld bij de garderobe en willen ze mijn koffertje altijd daar neerzetten, tot maandagmiddag 4 april tussen 14:00 en 15:00. Zoals iedere maandag loop ik allereerst naar de garderobe om mijn jas en koffertje af te geven, maar tot mijn verbazing zegt de dame achter de balie op een geërgerde, onvriendelijke toon dat ze geen koffers aannemen. Dus ik leg haar uit dat ik hier iedere maandag kom en dat dit nog nooit een probleem is geweest. Uiteindelijk wil ze dan toch met veel gezucht en gesteun mijn koffertje voor deze ene keer wel aannemen, maar ik moest niet denken dat dit vanzelfsprekend was.
Daarom wil ik graag deze klacht indienen, voor het feit dat ik onvriendelijk behandeld ben door een dame met blond haar die werkte tussen 14:00 en 15:00 in het Holland Casino in Scheveningen op maandag 4 april.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik in het vervolg mijn koffertje in de garderobe willen plaatsen, zonder problemen, zoals voorheen altijd het geval was. Desnoods wil ik heb er zelf wel neer zetten en weer weghalen, als het eventuele argument wordt gebruikt dat een koffer te zwaar is. Het gaat in dit geval om een klein handbagage koffertje en niet om een gigantische bagage koffer.