Klacht: schoonmaak

lonnekedekuijper op 23 maart 2018 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw De Kuijper, Allereerst hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw klacht aan ons kenbaar te maken. Wij betreuren het zeer dat uw bezoek aan Holland Casino Scheveningen niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Voor wat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 23 maart 2018

Een bezoeker van Holland Casino in Scheveningen op 22 maart 2018 uitte zijn onvrede over de schoonmaak in de rookruimtes, die vol lagen met rommel en volle glazen asbakken. Daarnaast vond hij het tempo van de croupier aan de roulette tafel te snel, waardoor hij geen kans kreeg om goed na te denken over zijn inzetten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik ben 22_03_2018 in scheveningen geweest om op de gokkasten te drukken ik kwam in de.rook.ruimte helemaal.boven het was erg vol met glazen asbakken en overal lag rommel heb er een uur gezeten daarna ben ik naar de rookruimte beneden gegaan achter de poker tafel ook daar was het erg smerig overal lagen sigaretten stonden legen glazen .na een half uur weer terug naar boven en nog was het niet schoon afbakken nog voller en smerig kasten zaten onder de sigaretten as bah.om 2.30 ben ik naar de roulette tafel gegaan ik kocht 100 euro fishes ik wou inzetten maar was net te laat.dus wachte ik netjes af de volgende zet ging ik zetten er stonden nog 2 mensen aan de tafel ik had 3 fishes gezet en de croupier ging al gelijk gauw draaien .je krijgt de kans niet om even na te denken wat je wil zetten ze draaien veel te snel en dat is al vaker zo gebeurt .ik ben als vaste diamanthouder zeer teleurgesteld dat het smerig is en ik niet ruatig kan zetten aan de tafel ik raad mensen echt af om naar dit casino te gaan

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als het schoon en netjes opgeruimd is en als.ik normaal.rustig kan zetten en miaschien een vergoeding krijg dat ik het wel.rustig kan zetten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte mevrouw De Kuijper, Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw klacht op Klacht.nl Aangezien uw klacht over één onze vestigingen gaat sturen wij uw mail ter afhandeling door naar de desbetreffende vestiging c.q. afdeling met het verzoek uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen. Zij zullen u zo spoedig mogelijk, maar binnen 3 weken, nader informeren over uw klacht. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn of indien wij u nog ergens anders mee van dienst kunnen zijn, dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Customer Services Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 26 maart 2018 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

lonnekedekuijper

Heeft op 27 maart 2018 om 21:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

nee

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM