Mijn Klacht:
ik krijg helemaal geen post van jullie zo wel op mijn e mail als gewoon met tnt.geen aan biedingen of uit nodigen. ik ga altijd samen met een vriendin en die krijgt alles. gr. w.reeuwijk.
Gewenste Oplossing:
als ik ook alles ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Reeuwijk, Hartelijk dank voor uw klacht via Klacht.nl Vervelend dat u geen e-mail of post van ons ontvangt. De reden hiervoor was dat uw e-mailadres in ons bestand onjuist was of dat u samen met iemand anders hetzelfde...
Een klant van Holland Casino heeft aangegeven geen post te ontvangen, zowel per e-mail als via TNT, terwijl een vriendin wel alle communicatie ontvangt. De klant vraagt zich af waarom er geen aanbiedingen of uitnodigingen worden gestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - ik ben tevreden als ik alle post krijg plus aanbiedingen. gr. W.reeuwijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Holland Casino
Heeft op 12 januari 2018 om 15:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
