Klacht: opgelicht

vishaal30 op 14 mei 2017 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Khoenkhoen, Hartelijk dank voor uw klacht via Klacht.nl. Wij hebben het voor u nagekeken. Bezoeken voor een Favorites Card worden geregistreerd en tellen mee van de afgelopen 12 maanden oftewel 365 dagen. De bezoeken die meetellen voor een...

Status Opgelost
Datum 14 mei 2017

Een vaste klant van Holland Casino in Amsterdam, Vishaal Khoenkhoen, meldt dat hij bij zijn recente bezoek op 12 mei 2017 te horen kreeg dat hij nog twee bezoeken nodig heeft om zijn diamond pas te ontvangen, terwijl hij dacht dat dit zijn 24ste bezoek was. Hij geeft aan dat ook zijn vrouw een soortgelijke ervaring heeft gehad en vraagt het casino om dit probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goeiedag,

ik ben een vaste klant bij u. Ik ben 2 weken geleden bij jullie in amsterdam geweest en dit was mijn 24ste keer. Ik moest nog 1 keer en ik zal mijn diamond pas krijgen. Ik was met totaal 6 personen die dit kunnrn bevestigen. Nu ben ik eergisteren op 12 mei 2017 weer geweest maar in ene moet ik nog 2 keer komen want dit was mijn 23ste keer. Ik wil u erop behoeden dat dit bij mijn vrouw ook is gebeurd en ik hiervan alert was. Ik heb namelijk vorig keer tegen een personeel gezegd dat ik dit turf thuis. Ik vind dat jullie dit moeten oplossen.

dank u,

vishaal khoenkhoen

Gewenste Oplossing:

als ik mijn diamondpas naar mijn adres krijg opgestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 29 mei 2017 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

vishaal30

Heeft op 29 mei 2017 om 13:09 geantwoord

oneerlijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM