Klacht: onvriendelijk

patrickvh op 19 november 2018 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Hoof, Hartelijk dank voor u bericht aan Holland Casino via Klacht.nl. Uw klacht is doorgestuurd naar Holland Casino Nijmegen waar het in behandeling wordt genomen. U zult via e-mail antwoord ontvangen. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd...

Status Opgelost
Datum 19 november 2018

Een bezoeker van Holland Casino in Nijmegen ervaart onvriendelijk gedrag van het personeel tijdens een optreden van een artiest. Ondanks het spelen met roulette fiches, werd hij door een leidinggevende aangesproken op een manier die hij als onprettig beschouwt. De klager vraagt om betere training voor het personeel in het omgaan met gasten.

Mijn Klacht:

Wij komen bij regelmaat in Holland casino.
Nu waren wij zondag 18 november in vestiging van Nijmegen.
Daar kwam een artiest waar mijn vriendin fan van is.
Deze vestiging vinden wij een van de leukste en wij daar heen.
Mijn vriendin voor het podium.
Ik koop een paar roulette fiches voor de 1e tafel.
Muntjes van 2.50 euro.
Ik speel op lijnen met winkans 1 op 3.
Ik leg daar een half uur lang tijdens het optreden fiches neer, en dit gaat goed.
Het personeel was een meisje in training.
Prima.
Na een half uur komt er een leiding gevende, naar mij toe dat er minimaal 2 fiches moeten op liggen en dat t niet de bedoeling was .op een manier wat erg onprettig was.
Heb ik geen idee van.leer jou trainee het goed en laat haar mij op normale aanspreken ipv meteen kwaad op mij reageren waar ik geen verstand van heb.
Ik was zo overstuur van de reactie.dat ik meteen naar huis ben gegaan..door het personeel en reactie kom ik niet meer in Nijmegen.en viel me erg tegen wat ik gewend ben voor een casino.

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 20 november 2018 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM