Mijn Klacht:

Op 10-8-2021 rond 17.00 wilden mijn vrouw en ik (beiden 50) een bezoek brengen aan H-Casino filiaal Eindhoven. Doch wij werden geweigerd. Reden: ”wij hadden geen uitnodiging voor de winnaarsavond. Alleen genodigden mogen binnen de rest word naar huis gestuurd. Sorrie voor het ongemak”. Aldus medewerkster. Om een betere verklaring te krijgen zei ik; Voordat we gingen stond de drukte meter in het groen nergens staat dat on-genodigden niet binnen mogen. Medewerkster antwoord: ”tja, de website wordt slecht bijgehouden, sorrie ik mag jullie niet binnen laten”. Kortom: een halve dag vrij genomen van werk, de meter/website bekeken, parkeerplaats gevonden en dan naar huis worden gestuurd! Vervolgens naar iemand van het hoofdkantoor gebeld of in Venlo dezelfde regels gelden. De medewerkster deelde ons mede dat H-Casino NOOIT mensen mag weigeren ook niet op de winnaarsavonden!! We konden gewoon of naar Eindhoven of Venlo. Maar onze zin was al aardig over dat zult u begrijpen. We zijn maar naar huis gegaan. Wat een leuke middag had moeten worden heeft nu een flinke bijsmaak. Deze week nog maar eens een avondje H-casino en dan hoor je dat op diezelfde dag gewoon mensen zonder uitnodiging daar zaten te spelen. Daar wordt met 2 maten gemeten. Waarom? H-Casino Eindhoven heeft ons onheus behandeld en diverse mensen voor en na ons…Hierover wil ik dan ook een klacht indienen en verantwoording ontvangen. Maar na twee klachten mails reageren ze gewoon niet terug.ZO doet Holland Casino dit (in Eindhoven). Bah.

Gewenste Oplossing:

Dat zij netjes een email of brief terug sturen met een verklaring waarom wij zo behandeld worden. Wat zij als bedrijf doen aan onrechtmatige behandeling jegens (trouwe) klanten