Klacht: Niks meer ontvangen van u

jorisehv op 04 februari 2017 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Soetendal, Hartelijk dank voor uw bericht via Klacht.nl. Naar aanleiding van uw verzoek om uw Favorites Card naar u terug te sturen indien deze is gevonden, willen wij u graag laten weten dat deze helaas niet is teruggevonden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 4 februari 2017

Een bezoeker van Holland Casino heeft een klacht ingediend over de behandeling bij de ingang door het personeel, wat heeft geleid tot een negatieve ervaring. Hij verzoekt om zijn favoritescard opgestuurd te krijgen en geeft aan nooit meer gebruik te willen maken van de diensten van het casino vanwege het deurbeleid in Eindhoven.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Hoe wij bij de ingang behandeld zijn door uw portier brengt mij bij deze klacht.
Ik wil nooit meer iets te maken hebben met welke reclame of toenadering dan ook. Per direct. U zult mij dan ook nooit meer treffen in uw vestiging.

Ik heb de vorige keer mijn favoritescard laten liggen in de vestiging en wens die dan ook opgestuurd te krijgen.

Ik zal nooit meer een stap in uw vestiging doen door uw belachelijke deurbeleid in Eindhoven. Wat een misselijke kwal aan de ingang met een totaal selectief deurbeleid.

Joris Soetendal

Gewenste Oplossing:

Is in dit geval geen oplossing meer voor want voel me zwaar ten onrechte benadeeld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 06 februari 2017 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jorisehv

Heeft op 06 februari 2017 om 18:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Men gaat totaal niet in op mijn klacht, dat frustreert mij. Laat het hier ook niet bij.

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer Soetendal, Naar aanleiding van uw reactie willen wij u graag laten weten dat wij niet inhoudelijk op uw klacht zijn ingegaan omdat u in uw klacht heeft aangegeven geen toenadering, reactie of reclame meer van Holland Casino te willen ontvangen. Dit is de reden dat wij u alleen hebben geinformeerd over uw verzoek tot terugsturen van uw Favorites Card. Met vriendelijke groet, Customer Services Holland Casino

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM