Klacht: muziek lawaai

50plus op 30 mei 2015 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is per mail uitgelegd dat het lastig is om de geluidsinstallatie per zone goed te kunnen inregelen. Advies gegeven om de volgende keer contact op te nemen met de Manager on Duty om te vragen of geluid zachter gezet...

Status Opgelost
Datum 30 mei 2015

Een bezoeker van Holland Casino Utrecht ervaart overlast door het hoge geluidsniveau tijdens avonden met live muziek. Ondanks de aanwezigheid van speelautomaten en andere geluiden, vindt de klager de muziek te luid en vraagt om een oplossing, zoals het stiller afstellen van de muziekboxen in bepaalde delen van het casino. De klager heeft hierdoor meerdere keren overwogen om het casino te verlaten, samen met zijn familie.

Mijn Klacht:

Ik kom regelmatig in casino Utrecht. Op avonden met live muziek is het lawaai in het hele casino verschrikkelijk. Naast de speelautomatengeluiden en menselijke geluiden komt ook nog eens overbodige muziek. Alle delen van het casino zijn lawaaiig. Waarom niet gedeeltes waar de muziekboxen stiller staan afgesteld? Ik ben om die reden, met mijn familie, al een paar keer weggegaan, en vaak hebben we het overwogen. Wij zijn niet de enige, ik hoor meer bezoekers klagen.

Gewenste Oplossing:

Als er delen met speelautomaten in het casino zijn waar het aangenaam rustig is. Of dat de gehele apparatuur stiller staat afgesteld

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 15 juni 2015 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is per mail uitgelegd dat het lastig is om de geluidsinstallatie per zone goed te kunnen inregelen. Advies gegeven om de volgende keer contact op te nemen met de Manager on Duty om te vragen of geluid zachter gezet kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM