SonjaZeeman op 06 december 2014 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Gast is benaderd door Holland Casino Valkenburg en klacht is besproken en telefonisch afgehandeld.
Sonja Zeeman-Dijkhuizen meldt dat haar moeder tijdens de treinreis naar Valkenburg is bestolen. Ondanks het feit dat ze met haar zussen op weg zijn voor hun jaarlijkse kerstuitje naar het casino, wordt haar moeder niet toegelaten zonder geldig legitimatiebewijs. Ze uit haar onvrede over het gebrek aan flexibiliteit van het casino in deze situatie.
Mijn moeder is vanochtend gerold in de trein. We xijn met 5 zusden en moeders richting valkenburg voor ons jaarlijks kerst uitje. We bezoeken dan altijd het casino. Zojuist casino Valkenburg gebeld, maar mijn moeder mag er niet in zonder geldig legitimatiebewijs. Vanochtend gerold. Heel vervelend dat jullie geen uitzondering willen maken. Weinig flexibel.
Me5 vriendelijke groet
Sonja Zeeman- Dijkhuizen
Graag alsnog toestemming entree moeder vanavond.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 13:34 geantwoord
Gast is benaderd door Holland Casino Valkenburg en klacht is besproken en telefonisch afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
