Klacht: Misleiding

Bassiesab op 16 februari 2014 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag, 19-2-2014, telefonisch contact met gast opgenomen en de klacht kunnen oplossen.

Status Opgelost
Datum 16 februari 2014

Een klant van Holland Casino uit zijn teleurstelling over het ontbreken van de beloofde mini speelautomaat en wijnkoeler tijdens zijn bezoek aan het casino in Leeuwarden. Ondanks het ontvangen van een uitnodiging om tussen 10 en 16 februari langs te komen, waren de producten niet beschikbaar. De klant vindt het onterecht dat hij hiervoor op een doordeweekse dag had moeten komen, gezien zijn reguliere bezoek in het weekend.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vorige week van jullie een kaart in de bus met daar op,als ik tussen 10 en 16 feb in een van jullie casino’s zou komen dat ik dan een mini speelautomaat of wijn koeler uit kon zoeken! Ik ben vandaag in leeuwarden geweest en wou graag een mini speelautomaat hebben maar die was er dus niet meer en ook geen wijn koeler! Ik vind het schandalig,want ik kom regelmatig in een van jullie casino’s,maar wel in het weekend! Er werd mij verteld dat het jammer was en dat ik maar door de week had moeten komen! Net of een normaal werken iemand op een door de weekse dag even naar het casino gaat! Ik ben zeer teleurgesteld!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik wel een mini speelautomaatje van jullie krijg! Want ben als het goed is vaste klant! En ik ga er van uit dat er voor iedereen die een kaart van jullie thuis gestuurd krijgt wel een mini speel automaat is! Zeker als je regelmatig een van de casino's bezoek! Op hoop zeker nog van jullie te horen! Vriendelijk groet s.p nooitgedagt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 19 februari 2014 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag, 19-2-2014, telefonisch contact met gast opgenomen en de klacht kunnen oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM