Klacht: klacht

mjoo op 09 april 2014 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Gast 22-4 een e-mail gezonden met uitleg over ons Favorites programma.

Status Opgelost
Datum 9 april 2014

Een bezoeker van Holland Casino uit zijn onvrede over het betalen van entree, ondanks het bezit van een platina kaart en frequente bezoeken. Hij vond het onterecht dat hij 5 euro moest betalen om zijn vriendinnen mee naar binnen te nemen, terwijl hij meent dat hij aan de voorwaarden voldoet om gratis toegang te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren te gast in t holland casisto. Afgelopen zaterdag gingen we weer een gokje wagen.
Ik ging meteen paar vriendinnen in de rij staan om ze mee naa rbinnen te nemen gratis.
ik liet keurig mijn pasje zien wat blijktdat ik zelf 5 euro moest betalen. Ik snap dat als je minder dan4x per jaar komt je moet betalen. Maar ik ben zeker vaker dan 4x geweest. Mijn vriend bevestigde dit omdat ik altijd met hem ga. Ik vind dit schandalig mijn platiumcard is afgepakt en ik moest betalen. Nou als t zo moet gaan wy voortaan wel naar jacks casino…!

Gewenste Oplossing:

Ja vind t rond uitschandalig, dat er zo met vaste bezoekers om wordt gegaan. Dus hoop een goede reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 22 april 2014 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast 22-4 een e-mail gezonden met uitleg over ons Favorites programma.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM