Mijn Klacht:

Vanavond 6 januari heb ik deel genomen aan het roulette in Breda te Holland casino, ik heb hier twee uur lang op 50 euro weten te spelen,, aan het einde van de avond, die door Holland casino werd bepaald, kreeg ik een uitbetaling van twee maal 1/4 en een maal 1/ 6 zo ik het begrepen heb,het winnende getal was 20, want casino is voor mij een plezier en niet om geld binnen te halen.de regels zijn voor mij niet geheel bekend.. ik weet de details niet binnen het spel, maar het casino behoort jou daar toch bij te helpen?? nou deze avond niet en het blijft voor mij een zeer slechte ervaring.. In mijn ogen werd ik niet uit betaald, en daarom vroeg ik de croupier of dit klopte,, de croupier handelde naar mijn vraag , ik werd uitbetaald,maar wel werd de hoofdcroupier ingeschakeld, wat in mijn ogen logisch is..
Na 5 minuten wist deze man mij te vertellen dat IK een fout gemaakt had, ik had 16 munten gekregen,, en omdat het een grote uitbetalingen was duurde dit even. Na videobewaking terug gekeken te hebben bleek volgens hen dat ik op twee maal 1/4 winnen nogmaals ingezet had op 1/6. Dit na het aangeven dat je niet meer mocht zetten,, volgens de beelden dan..dus volgens hen nogmaals 21 munten uitbetaald, wat niet logisch is,,, Ik heb hier meerdere malen aangegeven dat ik het niet eens was en hun zeiden dat de beelden vanuit hun meer dan 1 maal terug gekeken waren.. De hoofdcroupiet gaf aan dat dit dus echt klopte, ik had na het draaien nogmaals ingezet, dus ik heb wel 21 munten terug moeten betalen,, dit houdt in 21 keer 2,50 is 52.50.. Een hoop geld voor een student.ik heb meerdere malen gevraagd of deze beelden terug te zien waren, maar deze waren niet beschikbaar voor mensen zoals ik…met tranen in mijn ogen heb ik de munten overhandigd maar eens ben ik het nog steeds niet,,
Ik weet dat mensen fouten maken en daar kan ik er ook een van zijn, maar hun geven mij niet de mogelijkheid om het tegendeel te bewijzen,, ik baal hier van, want ik kom voor een leuke avond, en dat heeft in mijn ogen niks te maken met winnen, maar op deze manier behandeld te worden vind ik niet netjes en zeker niet leuk..
Ik baal hier onwijs van en Holland casino Breda heeft ervoor gezorgd een klant minder te hebben.. Ik kom hier niet nogmaals voor mijn plezier..

Gewenste Oplossing:

Binnen deze situatie, behandel mensen respectvol, want dat heb ik geheel gemist,, en wat ik al zei ik hoef hierin geen gelijk te hebben, het gaat om de manier waarop, en daarnaast mensen behandelen als gelijke en hier ook naar handelen,, ik voelde mij op dat moment net een minderbedeelde, wat ik zeker niet ben, jullie Holland casino zien het op de beelden, maar hoe vaak heeft de praktijk al laten zien dat juist die mensen niet eerlijk zijn, de mensen achter de schermen, ik wil niet zeggen dat ik gelijk heb maar het tegendeel is niet gebleken,, dit konden jullie namelijk niet,ik voel me diep gekwetst en zal dit blijven ervaren...