Mijn Klacht:

Ik ben ondertussen een zestal jaar een frequent bezoeker in de HC vestiging te Breda. Het is dan ook een spijtig gegeven dat het pokerpersoneel er de afgelopen maanden de boel serieus verziekt. Van het ooit gezellige en leuke sfeertje in de pokerpit is al lange tijd geen sprake meer. Sommige personeelsleden in de pokerpit zijn immers uiterst onbeschoft, klantonvriendelijk en onbekwaam. Het druipt er gewoon vanaf dat sommigen tegen hun zin werken en ze werken hun ongenoegen dan maar uit op bezoekers aan de pokertafel. Ze gebruiken of misbruiken hun regels naargelang het hen uitkomt en passen deze toe naar spelers volgens een systeem van vriendjespolitiek. Dit is best onaangenaam en frustrerend als je dit als casinobezoeker moet ervaren. Het zal dan ook geen toeval zijn dat er nog amper pokerspelers komen naar Breda en er nog amper leven is in de pokerpit. Kom je daarentegen in vestigingen zoals Valkenburg of Venlo merk je een wereld van verschil in klantvriendelijkheid, professionalisme en plezier. Ik nodig het management van HC dan ook uit om een objectieve analyse te maken van de prestaties en gedrag van het pokerpersoneel van Breda. Ik denk dat men verrast zal zijn van de teleurstellende resultaten. Ik heb vele vrienden die veranderd zijn van casino door hun wanpraktijken. Als er niks verandert zie ik mij genoodzaakt om er ook geen voet meer binnen te zetten. Met vriendelijke groeten van een teleurgestelde HC bezoeker

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht gewoon vriendelijk, professioneel, eerlijk en beleefd personeel. Niets meer