Klacht: hapjes en drankjes

Jenny Tulleners op 01 januari 2017 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Tulleners, Hartelijk dank voor uw klacht die wij via Klacht.nl mochten ontvangen over het uw bezoek aan onze brasserie. Inmiddels heeft u van onze vestiging Amsterdam uitleg over de situatie tijdens uw bezoeken ontvangen. Naar aanleiding hiervan sluiten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 1 januari 2017

Jelle Boersma en Jenny Tulleners hebben ervaren dat tijdens de casinofeesten van Holland Casino de aangeboden hapjes niet in overeenstemming waren met de verwachtingen die door de reclame werden gewekt. Ondanks dat ze van 8 tot 12 uur aanwezig waren, ontvingen ze slechts twee keer een hapje, wat hen teleurstelde. Ze hopen dat het bedrijf hier in de toekomst iets mee kan doen.

Mijn Klacht:

Nu hebben we al twee keer in korte tijd meegemaakt, dat jullie grote reklame maken ivm de casinofeesten.Komt allemaal voor een hapje en een drankje, maar om dat hapje gaat het nu. Het hapje is ver te zoeken, o.a. afgelopen za 30-12-2016 waren we weer op het casinofeest en hebben eerst boven gespeeld en daarna beneden bij de automaten. Hebben van 8 tot 12 gespeeld en ze zijn twee keer geweest met een hapje waar bleef de rest???? Hoop dat jullie er wat mee kunnen doen voor de volgende keer!! Vriendelijke groeten Jelle Boersma en Jenny Tulleners

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost wordt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 06 februari 2017 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Tulleners,

Hartelijk dank voor uw klacht die wij via Klacht.nl mochten ontvangen over het uw bezoek aan onze brasserie. Inmiddels heeft u van onze vestiging Amsterdam uitleg over de situatie tijdens uw bezoeken ontvangen. Naar aanleiding hiervan sluiten wij u klacht met deze mail af en hopen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Customer Services
Holland Casino

Jenny Tulleners

Heeft op 07 februari 2017 om 22:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Want wij hebben nog nooit een oplossing gekregen van het Casino, dus wat moet ik hier mee, niet opgelost dus!!!!!! Groetjes Jenny Tulleners en Jelle Boersma (man en vrouw)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM