Klacht: Geen voucher gehad

Nancy de Jong op 06 december 2018 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw de Jong, Hartelijk dank voor uw bericht aan Holland Casino via Klacht.nl. Wij vinden het vervelend dat u de voucher niet heeft ontvangen. Holland Casino heeft de post tijdig aangeleverd bij het verzendhuis dat onze post verzorgt. U...

Status Opgelost
Datum 6 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via de mail werd gevraagd of ik de kans om 12,50 extra speelgeld al had benut via de voucher die ik 30 nov.via de post had ontvangen. Maar ik heb nooit een voucher ontvangen. En ik vraag me af waar de fout nou ligt en via welke bezorger het gebracht zou moeten worden.Via post nl of sandd

Gewenste Oplossing:

Met een oplossing. Het is niet de eerste keer dat we van het casino niets ontvangen.Mijn man was jarig geweest daar heeft hij ook nooit een kaart voor gehad en ook een spel kaarten met je naam erop is nooit aangekomen.Daar is toen ook een klacht over ingediend maar daar hebben we ook nooit meer wat op gehoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 06 december 2018 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM