JohanWa op 11 oktober 2021 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Een klant van Holland Casino ervaart problemen met het bijschrijven van een geldbedrag na een storting. Ondanks pogingen om contact op te nemen via de helpdesk chat, telefonisch en per e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft het probleem na 24 uur onopgelost. De klant beschouwt deze situatie als zeer slecht en onacceptabel.
Na geld storten wordt het bij saldo bijgeschreven. Helpdesk chat werkt niet. Bellen uren in de wacht, mailen geen antwoord. Na 24 uur nog geen oplossing.
Zeer slecht, onacceptabel
Blokkeer storten als het niet goed werkt of lis klachten binnen korte tijd op.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
