Klacht: Geen 10.000 punten nu voor de tweede keer

[email protected] op 11 juli 2014 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Gast op 11 juli gevraagd mail nogmaals te verzenden. Genoemde mail is niet door Holland Casino ontvangen.

Status Opgelost
Datum 11 juli 2014

Een klant van Holland Casino heeft aangegeven geen 10.000 punten te hebben ontvangen tijdens twee evenementen vanwege storingen. Ondanks het versturen van een e-mail naar de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt om alsnog de punten te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, mijn man en ik hebben nu zondag 6 en woensdagavond 9 juli geen 10.000 punten gekregen vanwege storingen tijdens de Oranje voetbal avond. Ik heb een mail gestuurd naar iemand van Holland Casino, en krijg niet eens antwoord terug. Het is wel frappant dat dat zo moet gebeuren bij HC Breda. Ik/ wij willen ze graag alsnog ontvangen!? Ik wil de mail waar ik geen antwoord op krijg wel aan jullie doorsturen als je mij een mailadres geeft. Groetjes, A.Franken en J . Machielsen Meers 11 4841et Prinsenbeek

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 11 juli 2014 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast op 11 juli gevraagd mail nogmaals te verzenden. Genoemde mail is niet door Holland Casino ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM