Hendrika Jansen op 18 oktober 2016 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Geachte mevrouw Jansen, Hartelijk dank voor uw bericht aan Holland Casino. Uw bezoeken die meetellen voor een Favorites Card zijn van de afgelopen 12 maanden oftewel 365 dagen. De bezoeken die u nu ziet staan zijn geteld vanaf 23-10-2015 t/m...
Een klant van Holland Casino heeft een probleem ervaren met de registratie van haar bezoeken voor de Favorites kaart. Ondanks dat zij regelmatig het casino bezoekt, blijft het aantal geregistreerde bezoeken op 22 staan, waardoor zij niet in aanmerking komt voor de voordelen van de kaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een diamant kaart die was verlopen ik ben het in de gaten gaan houden ik stond op 22 keer in sep ik ben gisteren weer geweest en sta nu weer op 22 bezoeken ik heb er al een melding van gemaakt dus je komt nooit op 25 bezoeken als er steeds een af gaat
Redelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2016 om 10:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
