Janneman1209 op 14 april 2018 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Geachte heer Anderson, Hartelijk dank voor uw klacht via Klacht.nl. Wij hebben het voor u nagekeken. Op 23 maart hebben wij een bezoek van u geregistreerd staan om 19.03 uur in Holland Casino Scheveningen. Deze wordt ook opgeteld bij het...
Bedankt voor de reactie. Goed om te horen dat bezoek op 23 maart bij jullie bekend is. Het probleem is (nog steeds) dat dit bezoek niet mee is geteld in...
Samenvatting wordt geladen...
Op 23 maart bezoek gebracht aan vestiging Scheveningen. Favorites card (waarschijnlijk) wel gescand maar bezoek niet geregistreerdgeteld op favorites card
Als bezoek wordt geregistreerd op mijn Favorites Card
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2018 om 14:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 16 april 2018 om 16:58 geantwoord
(10)
Bedankt voor de reactie. Goed om te horen dat bezoek op 23 maart bij jullie bekend is. Het probleem is (nog steeds) dat dit bezoek niet mee is geteld in het totaal aantal bezoeken. Voor 23 maart/bezoek Scheveningen stond de teller op 9 bezoeken. Met het bezoek aan Scheveningen (23 maart) en recent (13 april) in Utrecht zou de teller op 11 bezoeken moeten staan, maar deze staat op 10 bezoeken.
P.S. Aantal bezoeken houden wij bij m.b.v. oa. de Favorites app.
Bericht van
8 jaren geleden - Geachte heer Anderson, Bedankt voor uw bericht aan Holland Casino . De app haalt informatie over uw bezoeken direct uit ons bezoekerssysteem. In de Favorites app staan uw bezoeken geregistreerd van de afgelopen 12 maanden oftewel 365 dagen. De bezoeken die u in de app ziet staan zijn geteld vanaf 15-4-2017 tm 16-4-2018. Alle bezoeken vóór 15-4-2017 komen daarmee te vervallen. Omdat de periode van 365 dagen telkens een dag opschuift, kan het aantal bezoeken in deze periode elke dag wijzigen. Overigens tellen bezoeken die zijn gebracht op dezelfde dag als 1 bezoek. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht dit niet het geval zijn of als wij u nog ergens anders mee van dienst kunnen zijn, dan vernemen wij dat graag onder vermelding van uw case nummer 00019459. Met vriendelijke groet, Customer Service Holland Casino
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bedankt voor de heldere uitleg. Het is mij nu duidelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
