Klacht: Ergenis

Annette Bijkerk op 05 april 2017 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bijkerk, Naar aanleiding van uw klacht op Klacht.nl hebben wij begrepen dat er inmiddels contact is geweest met Holland Casino Eindhoven en dat u e.e.a. aangeboden heeft gekregen. Wij hopen dat hiermee uw klacht is afgehandeld en sluiten...

Status Opgelost
Datum 5 april 2017

Een klant heeft geklaagd over de slechte bediening in de middag bij Holland Casino, waar het personeel niet proactief is in het aanbieden van drankjes en vaak langs gasten loopt zonder iets te zeggen. Daarnaast ervaart de klant overlast van te harde machines en een gebrek aan vriendelijkheid van het personeel, met uitzondering van enkele medewerkers. De klant vergelijkt deze ervaring met een eerdere, positieve bezoek aan het casino in Eindhoven.

Mijn Klacht:

De bediening is in de middag zeer slecht er loopt niemand rond er is niet een die vraagt wou u iets drinken je zit er zou 3 uur zonder wat te drinken, of ze lopen langs je heen en pakken het lege glas en niets zeggen.En er staan een paar machines zoooo hard dat je niet in de buurt kunt zitten,paar keer wat van gezegd ,wordt niets aan gedaan.Ook niet zo vriendelijk personeel op een paar na.Ik ben laats een keertje in Eindhoven geweest alles toch veel beter.

Gewenste Oplossing:

Door vaker de bediening te zien.
Vriendelijke personeel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 11 september 2017 om 17:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM