Mijn Klacht:
Op 12 juli 2018 heb ik een bezoek gebracht aan de nieuwste vestiging van Holland Casino (SloterdijkAmsterdam-West). Tijdens mijn bezoek heb ik geld gewisseld en deelgenomen aan het spel aan de BlackJacktafel. Op een gegeven moment had ik niet voldoende fiches voor mij om een minimale inzet te doen. Op dat moment kwam er een Tafelmanager naar mij toe met de mededeling: U speelt niet. Wilt u opstaan en plaatsmaken voor andere spelers?
Dit schoot bij mij in het verkeerde keelgat (Ik was nog niet uitgespeeld en had al geruime tijd gespeeld aan tafel) en in een opwelling heb ik de tafelmanager uitgescholden. Ik kreeg op dat moment een entreeverbod opgelegd van één maand.
Omdat ik het niet eens was met de beslissing om mij een entreeverbod op te leggen van één maand heb ik achteraf een gesprek aangevraagd met de directeur van de vestiging om mijn zienswijze over de onstane situatie te geven. Hij zou hierop de betrokken collega raadplegen en mij nadien terugbellen.
Tijdens dit gesprek heeft hij aangegeven dat er in het verleden al e.e.a. is voorgevallen en dat hij besloten had om het entreeverbod te verlengen naar 6 maanden
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevereden als het eerder opgelegde entreeverbod wordt gehandhaafd ( dus entreeverbod van één maand en niet 6 maanden).
(10)
