Mijn Klacht:
1 jaar geleden besloot ik zelf te stoppen met mijn bezoek aan Holland Casino wegens persoonlijke omstandigheden. Ik heb gekozen voor onbepaalde tijd omdat ik niet kon voorspellen over mijn persoonlijke omstandigheden. Op mijn verjaardag was in in Valkenburg geweest en dezelfde dag was ik samen met mijn man langs Holland Casino in Valkenburg want mijn entreeverbod na een jaar heb ik geïnformeerd dat kan een nieuwe aanvraag opgedaan met een korte persoonlijk gesprek, niet telefonisch.
Na een vervelend gesprek was ik behandeld zoals een gedetineerde en de manager gezegd dat moet opnieuw bestudeerd worden! Na een nieuwe afspraak met Holland Casino Scheveningen. De manager gezegd dat Holland Casino Valkenburg beslist nog een jaar entreeverbod. Schandalig want we waren vaste klanten van Holland Casino Scheveningen en geen nooit zwaar gespeeld. Alleen in de eenvoudig fruit machines!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik behandeld word als een normale bezoeker en niet als een zware gokker die ik niet ben.
