Mijn Klacht:

Entree Beleid – Casinoverbod Filiaal Scheveningen;

Laatste tijd valt het mij, als zo nu en dan gelukkig casinobezoeker, bijzonder op, dat tafelchefs zich steeds meer gaan bemoeien met sociale contacten tussen bezoekers en daarbij zwart-praterij over spelers – bezoekers ook met collega’s niet schuwen om hun ego maar tevreden te stellen, je mag niet winnen in een casino is hun overtuiging. Het kan bijvoorbeeld gaan om spioneren van gesprekken tussen spelers en hun ervaringen binnen Holland Casino, bij winst en verlies, maar ook het rare willekeurige entree beleid waarbij regelmatig bezoekers worden doorgelaten die gekleed gaan in trainingsbroeken of badslippers, terwijl bij correct geklede bezoeker als ik, allerlei rare opmerkingen worden gezet in entree computer als pesterij dat ik bepaalde chefs maar als asociaal zie binnen dit entertainment bedrijf, voornamelijk met zichzelf bezig.
Soms zie je ook dat onwennige bezoekers zoals bijvoorbeeld een blinde speler aan het roulette maar beetje aan zijn lot wordt overgelaten, ook bij vertrek naar buiten en dat trek je je toch aan als sociaal mens, heel typisch dat beleid van Holland Casino, alles voor de poen en bezoekers moeten hun mond houden !

PS. Heeft u ooit met uw bank weleens een meningsverschil gehad over een geld transactie en u moest een verschil terugbetalen zonder enige bewijsstukken ? Nou, het bestaat bij Holland Casino Scheveningen, na volgens het filiaal een kas uitbetaling van 100 euro teveel zogenaamd in mijn voordeel, waarna ik circa 2 weken na het vermeende gebeuren bij mijn volgend bezoek de 100 euro moest terugbetalen middels gesprekje met een filiaal chef met de mededeling dat ik bij weigering geen entree meer zou krijgen tot Holland Casino !
Ik had nog gevraagd om camera beelden van de kas uitbetaling, maar dat kon ik mooi vergeten, want security wordt uitgevoerd buiten het filiaal om, echt de wereld op zijn kop voor een bezoeker – speler bij Holland Casino !

Gewenste Oplossing:

Overplaatsing van desbetreffende tafelchef filiaal Scheveningen,
opdat hij bij ander filiaal misschien met meer tevredenheid kan werken en collega's mag tegenkomen die hem meer zien zitten.
Laatste tijd hoor ik ook van steeds meer bezoekers dat ze Scheveningen willen mijden of zelfs helemaal willen stoppen met bezoek aan Holland Casino vanwege het armoedige gesteggel van personeel.
Waar zijn de mooie tijden gebleven van het ooit zo gezellige Holland Casino Kurhaus Scheveningen, desnoods weer met geklede jasjes en stropdas, wat een gemiste kansen allemaal met huidig Holland Casino.

Beoordeling 5/10 (10)

Gezien bezoekers ervaring van mij in voorbije jaren bij Holland Casino Scheveningen, verwacht ik eerder in toekomstige jaren, nu mijn entree verbod van 1 maand weer opgeheven is, dat waarschijnlijk mijn verstandige keuze zal gaan worden een ander filiaal dan Scheveningen, daar de klant benadering en zienswijze van bestaand casino personeel, middels een goedbedoeld vrijblijvend gesprekje met filiaal manager, de bezoeker ergernissen niet kunnen oplossen, tenslotte is Holland Casino nog steeds een staatsaandelenbelang van een commercieel bedrijf en zonder vrije markt werking kennelijk zelf niet in staat om klantvriendelijker te opereren binnen recreatieve horeca branche, want dat is eigenlijk de doelstelling in vergelijking met monopolie instituten als belastingdienst en andere overheden ! Denk ook dat met mij de meeste bezoekers ook liever hadden gezien dat Holland Casino op termijn was verkocht aan een private investeerder met het voordeel van vrije marktwerking en gezonder feedback van consument in een commercieel bedrijf ! Dit alles had waarschijnlijk ook een betere autonome winstgroei kunnen opleveren in plaats van kosten voor de baat boekhouding in het kader van reorganisatie wet kansspelen en bedrijfsinvesteringen vanuit een staatsaandelenbelang, winstbelasting over jaaromzetten van private partijen binnen Nederlandse gokmarkt had anders toch wel in het zelfde potje terecht gekomen, alleen zou een personeelsbestand Holland Casino wat meer marktgedreven zijn geweest, ten gunste van consument !