Klacht: diamond card

bianca bremer op 28 oktober 2014 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Holland Casino Rotterdam heeft telefonisch contact gehad met de gast en heeft een oplossing geboden aan de gast.

Status Opgelost
Datum 28 oktober 2014

Bianca uitte haar onvrede over de gang van zaken rondom de diamond card van haar schoonmoeder bij Holland Casino. Ondanks herhaalde bezoeken en beloften om de kaart te ontvangen, blijft deze uit. Bianca vraagt om een oplossing, aangezien haar schoonmoeder al jarenlang klant is en steeds opnieuw op kosten wordt gejaagd zonder resultaat.

Mijn Klacht:

goedendag
ik heb een klacht het gaat over mijn schoonmoeder
zij heeft nog steeds niet haar diamond card
elke keer wordt er ge zegt nog 3 keer komen krijg u de kaart
dan komen we weer na 3 keer dan is het nog niet zo
wij zijn 25 oktober 2014 geweest toen werd er weer ge zegt u krijg de kaart nog niet u moet nog 1 keer komen voor 1 november 2014 dan krijg u de kaart 28 november weer geweest weer geen kaart u moet nog een paar keer komen
dan krijg u de kaart
tegen mijn schoonmoeder wordt elke keer weer van alles gezegt maar niks klopt er mijn schoonmoeder wordt alleen op kosten gejaagd het gaat om het principe ik hoop dat u er iets mee ken doen dat mijn schoonmoeder toch de kaart krijgt
mijn schoonmoeder kom er echt al jaren lang
ik hoop spoedig wat van u te horen
mvg bianca
0612820599

Gewenste Oplossing:

dat mijn schoonmoeder toch haar kaart krijgt
en iets er tegen over voor dat wij toch elke keer weer voor niks komen
het kost ons alleen maar een hoop geld voor ons

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 21 januari 2015 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Holland Casino Rotterdam heeft telefonisch contact gehad met de gast en heeft een oplossing geboden aan de gast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM