Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Vandaag, 7 augustus, ging ik vanmiddag met mijn vrouw voor een paar uurtjes naar het casino Valkenburg, alwaar wij al jaren klant zijn en wekelijks 2x een bezoek aan brengen.
Bij binnenkomst mocht ik niet naar binnen en moest even wachten. Vervolgens kwam een medewerker en nodigde mij uit voor een gesprek. Tijdens dit gesprek gaf hij aan, dat ik bij het bezoek op 5 augustus in de parkeergarage tegen een muur een plasje gedaan had. Op basis daarvan wordt mijn toegang voor enkele maanden ontzegd.
Dit was voor ons een enorme klap in het gezicht. Wij gaan een twee keer week, als een beetje ontspanning, ’s middags een drietal uurtjes naar het casino. Rond 16 uur moeten wij wederom naar huis gaan, omdat wij een zwaar geestelijk gehandicapte zoon hebben, die rond 16.30 uur naar huis komt. Daarnaast ben ik meerdere malen in het ziekenhuis opgenomen geweest gezien mijn blaasproblematiek. Daarom is het ook zo, dat ik bij een ritje van 20 minuten al heel dringend moet plassen en het ook al niet langer kan volhouden. Het feit, dat ik op 5 augustus tegen de muur geplast hebt, kwam ook doordat ik de plas niet meer kon ophouden. Ik had moeilijk met een natte broek naar binnen kunnen gaan. Hiermede wil ik het plasgegeven niet goedpraten, maar soms breekt nood wetten, waar ik helaas ook niet voor kan.
Als ons dan één van de weinige momenten van ontspanning afgenomen wordt, zou ik dit, maar ook voor mijn vrouw, bijzonder jammer vinden.
Mijn verzoek aan u is dan ook om het casinoverbod terug te draaien dan wel te verminderen, waarbij enigszins rekening gehouden wordt met mijn probleem. Hiermede wil ik nogmaals niet mijn handelen goedpraten.
Hopende op coulance van uw kant verblijft met vriendelijke groeten,
Hub van Houtem
van den Hovestraat 2
6351 LP Bocholtz
klantnr. 600367385511442019006437591
Gewenste Oplossing:
Gezien mijn beschreven problematiek ben ik alleen tevreden als het contactverbod teruggedraaid wordt. Laat het dan bij een waarschuwing zijn of beperk het casinoverbod tot 2 of 4 weken, maar niet enkele maanden.
