Mijn Klacht:
Mijn ticket met een waarde van €700,00 is uit mijn bingokast achter mijn rug om geroofd terwijl ik even omdraaide om met mijn vrouw te praten. Ik ben hier direct melding van gaan maken bij de leiding. Deze ging het doorgeven via zijn portofoon aan zijn collega’s.Toen na ongeveer 10 minuten ging hij met mij mee naar binnen in de rookruimte om bij mijn bingokast wat nummers te registeren. In de tussentijd hadden ze in de meldkamer de videobeelden bekeken en een persoon gezien die dus mijn ticket heeft gestolen. Daarna hebben ze het nr. van de gestolen ticket doorgeven aan de interne banken in het casino met het verzoek deze niet uit te laten betalen.Ook werd het signalement van de dader doorgegeven aan de beveiliging, zodat deze persoon het pand niet kon verlaten. Dit alles bij elkaar duurde toch wel een ruime tijd. In de tussen tijd moest ik wat persoons gegevens doorgeven aan de stafleider. Na zeker een half uur kwam de stafleider weer terug met de mededeling dat mijn ticket door de dader helaas al voor contant geld was ingewisseld en deze persoon ook al het pand was uit gevlucht. Conclusie ze konden niets meer voor mij doen en weg was mijn € 700,00 !!! DIT KAN TOCH NIET !!!
Gewenste Oplossing:
Als het Casino ervoor zorgt, op welke manier dan ook, dat ik mijn geld terug ontvang.
