Mijn Klacht:
Helaas is er een ernstige fout opgetreden: toen ik een bedrag stortte vanaf mijn ING bankrekening is dit wel afgeschreven maar niet op mijn casino account bijgeschreven. Er verscheen een pop-up met het bericht dat de naam van mijn bankrekening niet overeenkomt met de naam waarmee ik inlogde. Dit is NIET correct. Ik heb op 19 oktober een e-mail gestuurd en zojuist (21 oktober) een klacht hierover gestuurd aan Holland Casino. Er is geen reactie gekomen en de live chat is niet aanwezig. Ik heb om een snelle reactie plus financiële compensatie gevraagd voor het ongemak. Als de klacht via dit forum niets oplevert, ga ik naar de Ksa.
Gewenste Oplossing:
Ik heb verzocht om 3x het stortingsbedrag als compensatie. Ik weet niet zeker of ik ooit nog zal proberen om bij Holland Casino online te spelen...
(10)
