Mijn Klacht:
op een beurs werd er een reist naar turkey uit gelood. mijn moeder kreeg te horen dat zij voor weinig geld naar turkey kan maar moest wel 100 euro per persoon vooruit betalen. mijn moeder heeft voor 2 personen 200 euro betaald en mocht het zijn dat mijn moeder toch niet wil gaan dan kon zij binnen 8 dagen KOSTELOOS annuleren. toen mijn moeder thuis kwam stond op het papier anders dan gezegd was en op dezelfde dag is een aangetekend brief naar Holiday 1 bv gestuurd om de reist te annuleren.
Holiday 1 bv heeft gereageerd maar wilt het geld niet terug storten. op de voorwaarden staat duidelijk annuleren van het reist is KOSTELOOS.
Gewenste Oplossing:
wanneer mijn moeder haar geld een bedrag van 200 euro terug krijgt.
