Mijn Klacht:
Tijdens mijn 7-daagse vakantie in Side, geboekt via Alltours, hebben mijn reisgenote en ik ernstige problemen ondervonden. Door een noodlanding arriveerden we 10 uur later, en onze geboekte kamer met balkon was inmiddels vergeven. De kamer die we kregen was sterk vervuild, met schimmel en een onaangename geur van vuilnis, omdat het personeel de nooddeur open liet staan met stinkende vuilniszakken. Daarnaast was het lawaai van de airco’s onverdraaglijk. Op de kranen en toiletpapierhouder zat kalk, de kraan was groen uitgeslagen. Onder badrand zwarte schimmel. De airco hing boven mijn bed en de stof kwam eruit als ik de airco aandeed. Dan heb ik het nog niet gehad over vuil matras, vieze koelkast. Tapijt in de gang dat los was geraakt. Na tussenkomst van de contactpersoon kregen we een kamer zonder raam, wat onacceptabel was en leidde tot een discussie met de hotelmanager. Uiteindelijk kregen we twee dagen later een andere kamer met balkon, maar ook deze was niet schoon en het stopcontact hing uit de muur. Dit heeft onze vakantie flink verpest. Bij thuiskomst heb ik een klacht ingediend met foto’s, maar ik heb tot nu toe geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een flinke vergoeding voor de gemiste dagen van mijn vakantie.
En omdat dit hotel onhygiënisch is, zeker geen 4 sterren waard.
Ook werden wij compleet genegeerd door de receptioniste die weigerde een uitdraai te maken van de ophaaltijd.
(10)
