Klacht: Het niet nakomen van beloftes.

Hint op 25 oktober 2014 over Holiday 1 b.v in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 25 oktober 2014

Na een driedaagse reis naar Sauerland, waarvoor 149 euro aan excursies was betaald, heeft de reiziger geen van de beloofde bestemmingen bezocht. In plaats daarvan werd een boottocht van twee uur met lunch aangeboden als compensatie, maar deze bleek slechts een uur te duren en er was geen lunch voorzien. Bovendien kregen de reizigers op de terugweg geen gelegenheid om te lunchen, waardoor ze vroeg in de middag al weer terug waren.

Mijn Klacht:

Wij zijn op 21 okt. j.l terug gekomen van een driedaags reisje naar Sauerland. We hebben 149 euro betaald voor diverse excursies.
Niets mis mee, als hier ook de hand aan werd gehouden. We zouden naar Rüdesheim, St. Goarhausen en de Lorely gaan.Op de tweede dag.
We hebben geen van de drie bestemmingen gezien.
We hebben daarop de hostess Floor aangesproken. Ter compensatie zouden we een 2 uur durende boottocht , met een lunch op de laatste dag aangeboden krijgen. O.K. , daar hadden we vrede mee.
De boottocht duurde echter een uur en ook de lunch konden we op onze buik schrijven. Onderweg naar huis kregen we ook niet de gelegenheid van Manfred, onze chauffeur om te lunchen, want binnen 20 minuten moesten we al weer de bus in. Zodoende waren we op de derde dag alweer voor half twee in Eindhoven.
Sorry hoor, maar ik vind dit toch een vorm van oplichting.

Gewenste Oplossing:

Geen idee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holiday 1 b.v

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holiday 1 b.v nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM