Klacht: Klacht tentamen psychologie van het persoonlijke (TP leerjaar 1)

klacht TPP07 op 20 juni 2016 over Hogeschool Leiden in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hogeschool Leiden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is al volgend jaar opgepakt en behandeld en is afgerond. Er is contact geweest tussen de student en de opleiding zelf Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben naar aanleiding van...

Status Opgelost
Datum 20 juni 2016

Een student heeft geklaagd over het tentamen Psychologie van het persoonlijke, dat op 20 juni 2016 plaatsvond. Tijdens het tentamen waren er meerdere slordigheidsfouten in de vragen en de surveillante onderbrak de toets meerdere keren, wat leidde tot concentratieproblemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het tentamen van Psychologie van het persoonlijke op 20 juni 2016 is maal onderbroken door de surveillante.

In de toets stonden meerdere slordigheidsfouten. In versie 2 stond op de voorkant versie 1. In versie 2 was twee keer vraag 8 (verschillende vragen). Bij de tweede vraag 8 was er keuze uit antwoord E,F,G,H, terwijl dit geen mogelijkheden op de schrapkaart waren. In versie 2 ontbrak vraag 16.

Door deze fouten is tijdens de toets mijn antwoordformulier is drie keer vervangen.

De toets werd afgenomen in de sporthal van het USC. Leerlingen van SPH hadden op hetzelfde moment een toets. Het kan niet anders dan dat zij ook gestoord zijn, door alle onderbrekingen. Mijn concentratie was in ieder geval weg na onderbreking 3.

Gewenste Oplossing:

Ik ga er vanuit dat er rekening wordt gehouden met de puntentelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hogeschool Leiden over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hogeschool Leiden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hogeschool Leiden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Hogeschool Leiden

8 jaren geleden - Deze klacht is al volgend jaar opgepakt en behandeld en is afgerond

Hogeschool Leiden

Heeft op 19 juni 2017 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is al volgend jaar opgepakt en behandeld en is afgerond. Er is contact geweest tussen de student en de opleiding zelf
Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht je nog vragen hebben naar aanleiding van dit bericht dan vernemen we dat graag.

Met vriendelijke groet,
Servicedesk

Hogeschool Leiden
Zernikedreef 11, 2333 CK Leiden
Postbus 382, 2300 AJ Leiden
Telefoon: +31 (0)71 - 5188 900
email: [email protected]

Openingstijden Servicedesk:
Ma - Wo: 08.00 tot 19.30 uur
Di - Do: 08.00 tot 21.00 uur
Vr: 08.00 tot 17.00 uur

Op deze e-mail zijn de voorwaarden van toepassing als vermeld op:
The following conditions apply to this e-mail:
http://www.hsleiden.nl/disclaimer-email

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM