Mijn Klacht:
Op zondag 10 maart bij een hotel ingecheckt. Dit hotel was via booking.com gereserveerd. Bij betaling bleek echter dat we US$ 10,- meer moesten betalen dan in reservering stond. Ook waren dit geen belastingen van de lokale overheid. Het hotel liet ons een briefmail zien van booking.com waarin stond dat we supplement resort moesten betalen?! Dit is vrij vreemd aangezien het een gewoon hotel betrof. Van de reservering en de brief van het hotel hebben we beide tot 3 maal toe met booking contact op proberen te nemen met enkel de vraag waarom dit is belast maar krijgen tot op heden geen reactie, buiten standaard ontvangstbevestigingen.
Gewenste Oplossing:
Uitleg over deze extra kosten enof eventuele restitutie. En excuus over het geen gehoor geven van onze e-mails. Dit komt namelijk ronduit onbeschoft over.
