Klacht: hoge telefoon rekening na vakantie

robinceha op 25 juli 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 juli 2015

Na een vakantie in Spanje ontving de klager geen meldingen meer van Vodafone over het gebruik van zijn datalimiet, ondanks het activeren van de 'alles op reis' bundel. Bij thuiskomst ontdekte hij een hoge rekening van 235 euro voor datagebruik, wat hem verbaasde omdat hij dacht niet veel gebruik te hebben gemaakt van zijn telefoon.

Mijn Klacht:

ik ben vandaag terug gekomen van een weekje spanje en heb natuurlijk mijn alles op reis bundel aangezet om te voorkomen dat mijn rekening te hoog zou worden. nu kreeg ik in het begin nog wel iedere keer een smsje als ik op 80% en 100% zat maar na een tijdje kreeg ik deze smsjes niet meer iedere dag. Ik weet zelf dat ik over mijn bundel ben heen gegaan maar ik schrok er wel heel erg van toen ik net zag dat ik 235euro buiten mijn datalimiet ben gegaan. Ik denk zelf dat dit niet kan kloppen aangezien ik niet veel op mijn telefoon heb gezeten.

Gewenste Oplossing:

Als de kosten verlaagd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie