Mijn Klacht:
Ik heb in april 2 abonementen verlengd en 1 nieuw abonnement afgesloten om dit nieuwe abonnement gaat het nu
Toen mijn dochter hollands nieuwe had was ernooit geen probleem buiten dat ze vaak geen bereik had waardoor wij zijn over gestapt op vodafone.
Nu echter heb ik de belcompagny op helftheuvelpassage te den bosch dit allemaal geregeld heb daarvoor bijna 3 uur in de winkel gestaan.
Ik heb daar uitgelegd dat dit laatste telefoon nummer voor mijn dochter was 0627056618 .en dat zij onbeperkt moest kunnen bellen en internetten wij hadden daarvoor die hele grote bundel afgesproken van 48 euro echter hebben zij daar het abonnement van 43 euro ingevuld en ik heb daarvoor getekend dat is dan wel mijn fout.
Ik heb gevraagd of ze mijn dochters telefoon konden inschakelen en daar zit dan nog een fout mijn dochter heeft alleen op 4g op internet gezeten omdat wifi niet stond ingeschakeld. ik heb gevraagd of de medewerksters de telefoon in wilden stellen zodat ik zeker wist dat hij goed stond.dit is dus niet gebeurt waardoor ik nu die grote rekening heb en dan ben ik er nog niet want zo komt de volgende er ook weer aan waar ze natuurlijk door de instellingen zwaar over haar bundel zit.
Ik kan hem nu ook niet over zetten op een ander abonnement want de rekening is nog niet betaald zo zet u als organisatie mij helemaal vast.
Ik ben echter van mening ondanks ook schuld van mij zelf u mij daarin tegemoet zou kunnen komen want zo kom ik er niet uit en vind het ook echt een hele slechte zaak wat betrefd de oplossingen uwerzijds.
hoop dat u wat kunt betekenen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik gelijk mijn abonnement over kan zetten zonder kosten en ik de aankomende rekening waar weer ruim 120 euro ex btw data tegoed word kwijt gescholden zodat ik weer een tevreden klant kan zijn mocht dit echter niet kunnen dan en dat zie ik niet als chantage zet ik mijn abonnementen stop op de datum dat de abonnementen aflopen en ga ik over na een ander want mijn man heeft een andere provider en daar kan wel altijd een en ander geregeld worden als er iets mis is dit hebben wij echter nog niet te hoeven ondervinden, maar kenissen van ons wel.
Ik hoop dan ook dat u met een passende oplossing kunt komen daar het niet geheel mij schuld is
