Mijn Klacht:
Ik heb al jaren twee Sim only abonnementen. “Scherp 225 minuten” en “scherp 110 minuten” Hier blijf ik normaal gesproken steeds binnen en ben een heel tevreden klant.
Zonder aankondiging is Vodafone de gesprekduur gaan afronden naar hele minuten,… Ik kwam er achter doordat mijn rekeningen opeens 10x hoger waren dan normaal….Dit mag toch niet zomaar ?
Ik probeer de service desk te bellen, maar ik kom er niet doorheen. Waarschijnlijk ben ik niet de enige met deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Wanneer voortaan weer gewoon (zoals Vodafone altijd deed) per seconde berekend wordt en ik het teveel betaalde bedrag van Juni en Juli terug krijg.
