Mijn Klacht:
Tijdens de afgelopen 16maanden diverse hoge facturen gehad door internet overschrijding. Al diverse keren tel contact gehad waarbij men beloofd abonn aan te passen waarbij bij overschrijding het internet trager wordt maar geen extra kosten meebrengt. Of men vergeet het of her wordt foutief ingevoerd etc etc keer op keer. Of men wijzigt als er iemand anders dan ik als contractant inbelt gewoon de gegevens. Dus nu per aangetekende brief voortijdig opzegging geëist. Al dan niet met kosten. De enige reactie op deze lange brief zijn 2 identieke standaard opzegbrieven per off datum in april 2016.
Inhoudelijk wordt geen enkele reactie gegeven op onze brief noch op het afkoopverzoek. Wij vinden dit ronduit gemakzuchtige klantonvriendelijkheid en bijna schofferend om na zoveel klachten telefoontjes onze brief Zo af te handelen
Gewenste Oplossing:
Voortijdige beëindiging van het contract ivm het niet nakomen van diverse toezegging om de overmatige kosten te voorkomen
(10)
