hoge eindafrekening

Question

Wij zijn op 1 April overgestapt naar een andere energieleverancier, van Nuon naar budgetenergie. De Nuon jaarafrekening hadden wij inmiddels betaald in januari. Wij moesten 111 Euro bijbetalen en het maandtermijn werd verhoogd naar 176 Euro.
Omdat budget energie goedkoper is zijn wij overgestapt op 1 April.
Nu kregen wij de eindafrekening van de Nuon en tot onze verbazing moesten wij 294 Euro bijbetalen. Wij hebben de Nuon gebeld hoe dit kon en waar dat bedrag op gebaseerd is. Het komt volgens de Nuon omdat de wintermaanden nu berekend zijn?Dit klopt toch niet.
Dus het betekend dat als je overstapt naar een andere energieleverancier dat je daarvoor ook nog gestraft wordt.Ik heb deze klacht ook al doorgegeven aan vereniging eigen huis,die met het voorstel waren gekomen om over te stappen. Ze maken hier een aantekening van om anderen te waarschuwen.

Vattenfall · Accepted Answer

Geachte theotol,
op deze website lezen wij uw klacht over de eindafrekening van Nuon. Wij hebben dit voor u nagekeken.
De eindafrekening is berekend over een periode van 93 dagen. Binnen deze periode heeft u 992 kWh verbruikt en 694 m3. Dit zijn werkelijke meterstanden. De in rekening gebrachte voorschotbedragen bedraagt in totaal &euro; 411,18. Dit is lager dan de kosten voor het verbruik (&euro; 705,91) geweest. Het verbruik in de wintermaanden ligt altijd hoger dan in de warmere maanden.
Wij kunnen dus geen correctie maken voor iets dat daadwerkelijk is verbruikt. We begrijpen dat u niet blij bent met een bijbetaling. U kunt natuurlijk een betalingsregeling treffen voor deze bijbetaling.
Met vriendelijke groet,
Joeri
Nuon Webcare

Klacht: hoge eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Vattenfall

Geboden Oplossing:

Klacht: hoge eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers