Klacht: Waar zijn mijn hoezen gebleven?

Patrick VAN MUYLDER op 28 oktober 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 oktober 2020

Een klant heeft op 20 juli twee premium bankstelhoezen besteld en betaald, maar heeft sindsdien geen enkele communicatie of levering ontvangen. Na meerdere herinneringen en het constateren dat de website offline is, voelt de klant zich opgelicht door het bedrijf Hoesgemak.nl.

Mijn Klacht:

20 juli !!! 2 Premium bankstelhoezen gekocht ter waarde van 49,90 EUR en direct betaald via credit card. Op 09/08 sturen we een herinneringsmail. Geen antwoord. Op 21/08 stuurden we opnieuw een mail met een vraag tot update van info en dringende levering. Geen antwoord. Sinds dan geen teken van leven meer. Blijkt nu ook nog dat de site offline is gezet. Blijkbaar profiteren deze lui van het oplichten van hardwerkende mensen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld òf de hoezen zie. Eerder niet!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten