Klacht: Opgelicht

SandraSchreyen op 25 augustus 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 augustus 2020

Een klant heeft op 17 juli 2020 zetelhoezen besteld en betaald voor €54,90 bij Hoesgemak.nl, maar heeft na ontvangst van de bevestigingsmail niets meer vernomen. Ondanks drie e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Zetelhoezen besteld en betaald op 17/07/2020. Heb €54,90 betaald.
Bevestigingsmail ontvangen en daarna niets meer. Al 3x gemaild, krijg geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of toch tenminste webshop stoppen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten