Klacht: Nooit iets ontvangen en geen reactie

DorienD. op 01 september 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 september 2020

Een klant heeft op 15 juli 2020 twee zetelhoezen besteld bij Hoesgemak.nl, maar na een probleem met de betaalservice kreeg hij het geld teruggestort en een kortingscode. Na een nieuwe bestelling op 22 juli heeft de klant tot op heden niets ontvangen en heeft hij op 24 augustus 2020 een klacht per e-mail ingediend, maar hierop nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 15 juli 2020 heb ik bij Hoesgemak 2 zetelhoezen besteld. Na paar dagen krijg ik een e-mail terug dat er problemen waren met de betaalservice en dat ze het geld gingen terugstorten en een kortingscode kreeg om terug opnieuw te bestellen. Het geld is teruggestort geweest, dus heb ik op 22 juli terug een bestelling gedaan. Tot op de dag van vandaag heb ik nog altijd niets ontvangen. Op 24 augustus 2020 heb ik een e-mail gestuurd met mijn klacht, maar nog altijd geen reactie gehad

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van mijn geld en dat deze zaak van het internet wordt gehaald!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hoesgemak.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hoesgemak.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DorienD.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten