Klacht: Niks ontvangen

F1mmy op 29 augustus 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 augustus 2020

Een klant heeft twee bankhoezen besteld bij Hoesgemak.nl, maar heeft deze niet ontvangen, ondanks dat de betaling is voldaan. De klant heeft twee keer gemaild, maar heeft geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 bankhoesen besteld maar niks ontvangen. En wel betaald. 2 x gemaild maar niks terug gekregen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn hoezen ontvangen of wanneer ik mijn geld terug krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten