Klacht: Niets. Ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 september 2020

Een klant heeft op 10 juli een hoes besteld en betaald via Hoesgemak.nl, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Het bedrag van 34,95 euro is afgeschreven van haar rekening. De klant vraagt om een snelle reactie op haar klacht.

Mijn Klacht:

Op 10 juli n hoes besteld en betaald, maar helaas niets ontvangen. 34,95 afgeschreven van rekening nr rabo op naam van HEJ Massier.
700996 in 17 is boa en nr 0020003295305485
Ik hoop snel iets te horen
Met vriendelijke groet
Liesbeth massier

Gewenste Oplossing:

Als ik de hoes ontvang of als het bedrag retourneertd wordt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten