Klacht: Niets ontvangen

Lucske2205 op 31 augustus 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 augustus 2020

Een klant heeft eind juni een bestelling geplaatst en betaald bij Hoesgemak.nl, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Na een eerdere reactie van het bedrijf over mogelijke vertraging door corona, ontvangt de klant nu geen antwoorden meer op e-mails.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst en betaald eind Juni , mail gestuurd en antwoord gekregen dat door corona de levertijd wat kon uitlopen. Tot op heden niets ontvangen. En nu antwoorden ze zelfs niet meer op mail.

Gewenste Oplossing:

Leveren of geld terug storten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten