PALU op 15 oktober 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels
Hoesgemak.nl
Een klant heeft op 6 juli een hoes besteld en betaald bij Hoesgemak.nl, maar heeft deze tot op heden, 15 oktober, nog niet ontvangen. Na contact op 22 juli, waarin vertraging door corona werd genoemd, heeft de klant op 20 september opnieuw geprobeerd contact op te nemen, maar ontving hier geen reactie op.
Ik heb op 6 juli 1 hoes besteld en betaald. Vandaag is het 15 oktober en nog niet gekregen. Ik heb via de site contact op genomen op 22 Juli en 20 September. De eerste contact krijg ik te horen dat vertraging door corona was. Met de tweede heb ik geen geen reactie terug gehad.
Ik zou tevreden zijn als ik ofwel de product alsnog bezorgt krijg of dat ik gewoon mijn geld kan terug krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
