Klacht: Geen product ontvangen wel betaald!

roxvanvelzen op 14 oktober 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 14 oktober 2020

Een klant heeft twee hoezen besteld bij Hoesgemak.nl en deze volledig betaald, maar heeft de producten nooit ontvangen. De website is inmiddels offline, waardoor de klant geen verdere stappen kan ondernemen.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden 2 hoezen besteld via goedgemak, netjes alles betaald maar nooit mijn bestelling mogen ontvangen. Site is offline dus kan ik niks meer mee.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten