Klacht: Geen hoes ontvangen

S. Lork op 07 september 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 september 2020

Een klant heeft op 30 juli 2020 een hoes besteld bij Hoesgemak.nl, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie of levering ontvangen. Ondanks de belofte dat de hoes binnen 9 tot 15 werkdagen zou worden geleverd, blijft het product uit.

Mijn Klacht:

Op 30 Juli 2020 eén hoes besteld via hoes gemak. Maar na de bevestiging van bestelling nooit meer wat gehoord.
Binnen 9 tot 15 werkdagen zou de hoes geleverd worden………

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vrede als ik mij aankoop bedrag terug heb. Of wanneer de hoes geleverd is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten