Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Joanna2212 op 10 september 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 september 2020

Een klant heeft in juli twee hoezen besteld bij Hoesgemak.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen zijn tevergeefs, aangezien het bedrijf onbereikbaar is en de website niet meer beschikbaar is. De klant vreest dat het betaalde bedrag verloren is gegaan.

Mijn Klacht:

In juli 2 hoezen besteld en heb nog steeds niks ontvangen. Zijn ook onbereikbaar, geen websitee meer te vinden antwoorden niet op de mails.
Ben mijn geld waarschijnlijk ook kwijt.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling arriveert of mijn geld terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten